Bitrix24 · процессы · интеграции
Внедряем и пересобираем Bitrix24 под реальную работу компании: автоматизируем процессы, связываем системы и настраиваем аналитику.
Подключаем ИИ там, где нужна конкретная функция — от первичной обработки обращения до передачи менеджеру.
01 / Задачи и решения
Можно внедрить систему с нуля или исправить конкретный участок в уже работающем Bitrix24.
Или системы пока нет: сделки, задачи и договорённости распределены по таблицам и перепискам.
Настраиваем Bitrix24 под согласованный процесс: этапы, роли, поля и правила работы.
Результат: рабочий процесс отражён в системе.
Сотрудники вручную передают задачи, согласуют действия и проверяют, кто должен продолжить работу.
Определяем события, условия, ответственных и автоматические действия в Bitrix24.
Результат: у процесса есть маршрут и правила перехода.
Информация из других систем попадает в Bitrix24 через ручное копирование и сверку.
Связываем системы для обмена нужными данными. Согласуем состав, направление и правила передачи.
Результат: данные передаются по определённым правилам.
Руководитель собирает отчёты вручную и не получает ответов на вопросы о ходе работы.
Согласуем показатели, источники данных и отчёты для конкретных управленческих решений.
Результат: понятная система показателей и отчётности.
02 / ИИ внутри процесса
Ответить на типовые вопросы. Уточнить запрос. Собрать данные для первичной квалификации. Передать обращение менеджеру и зафиксировать результат в Bitrix24.
Для каждого сценария определяем задачу, допустимые действия и момент передачи человеку. ИИ может быть частью проекта Bitrix24 или отдельным решением под самостоятельную задачу.
Отдельный продукт ИИ-линии
Для задачи первичной обработки входящих обращений: уточнить запрос, определить следующий шаг, сохранить результат в Bitrix24 и передать менеджеру.
Обсудить задачуМаршрут обращения
Core закрывает первое касание. Пересборка всей ЦРМ и задачи за его границами рассматриваются отдельно.
03 / Как работаем
До реализации определяем, что именно должно работать и как это проверить.
Выясняем, как процесс устроен сейчас, где возникает проблема и что требуется изменить.
Фиксируем состав работ, необходимые данные, зависимости и критерии приёмки.
Описываем способ реализации, этапы, сроки и участие команды клиента.
Настраиваем процесс, автоматизацию, интеграции и отчёты в согласованном объёме.
Проходим согласованные сценарии и проверяем работу решения по критериям приёмки.
04 / Подход AILUNIX
Начинаем с изменения в работе компании и заранее определяем признаки готового решения.
Фиксируем состав работ. Дополнительные требования обсуждаем отдельно, с учётом их влияния на проект.
Автоматизация, интеграции и ИИ получают конкретную роль в процессе.
Проверяем действия системы, передачу данных и доступность согласованных показателей.
Следующий шаг
Расскажите, как сейчас устроен процесс и что вы хотите изменить. Начнём с вашей задачи.
Форма временно недоступна. Вы можете написать на info@ailunix.ru.
